INFORMACIÓ PRÀCTICA

TIPOLOGIA

Tenim apartaments, estudis, xalets o viles entre el nostre producte la tipologia del qual dependrà en els casos:

·       Estudis: són immobles d´una planta sense dormitoris independents, el saló fa la funció de dormitori i en molts casos aquest espai també és compartit per la cuina americana. En qualsevol dels casos el bany sempre serà independent. De vegades els estudis tenen un espai reservat o cabina.

·         Apartaments: són immobles duna planta amb dormitoris independents i que varien en funció de cada complex. Sempre vénen especificats amb el nombre d'habitacions i la capacitat màxima del mateix

·         Xalets i viles: són immobles amb la mateixa tipologia que els apartaments però que tenen 2 altures i accés directe des del carrer al mateix.

DISTRIBUCIÓ

La capacitat i distribució en qualsevol cas ve indicada a cada opció de reserva, per norma general o bé mitjançant el nombre d'habitacions concretes de cada apartament i la capacitat màxima de cadascun o bé especificada per una sèrie de números (2/4, 4 /6, 6/8, 2/6).

El primer número ens dirà el nombre de persones que dormiran en habitacions i el segon la capacitat màxima que pot allotjar cada immoble, de manera que:

·        Apartament 2/4: el 2 ens indica que posseeix una habitació doble i el 4 que com a màxim pot allotjar 4 persones (2 places en un dormitori + 2 places al saló)

·        Apartament 4/6: el 4 ens indica que 4 persones dormiran a dormitoris dobles (2 dormitoris) i que la capacitat total de l'immoble és de 6 persones.

·        Apartament 2/6: el 2 ens indica que només 2 persones poden dormir en dormitori (doble) i que la capacitat màxima és de 6 pel que 4 més dormiran al saló (en llits i sofàs llit).

· Apartament 3/5: el 3 ens indica que només 3 persones poden dormir en dormitori (triple) i que la capacitat màxima és de 5 pel que 2 més dormiran al saló (en llits i sofàs llit).

Aquest serà el tipus de nomenclatura a qualsevol dels nostres apartaments.

 

LLITS

A tots els nostres apartaments hi ha llits suficients per a la capacitat màxima de cada allotjament, aquests llits poden ser:

·         Llit de matrimoni

·         Llits individuals

·         Lliteres

·         Sofàs llit

El sofà llit mai estarà dins d'un dormitori però en apartaments o estudis amb diversos llits al saló menjador, hi podrà haver sofàs llit, lliteres, llits individuals o de matrimoni.

Els clients poden demanar preferències a l'hora de fer la reserva, sempre es tenen en compte però no es confirmen fins  el moment de l'arribada a l'apartament, es garanteix el nombre de places per dormir, però no la tipologia de les mateixes.

 

LLENCERIA

Els apartaments vénen proveïts de roba de llit per a tots els hostes que formen part de la reserva per la qual cosa és molt important que tinguem coneixement de tots els hostes ja que es preparen els apartaments en funció dels ocupants i no en funció de la capacitat; si un apartament pot acollir fins a 6 persones però a la reserva només en consten 2, l'apartament estarà proveït de llenceria per a 2 persones.

A les destinacions de muntanya també s'entreguen tovalloles per als clients que conformen la reserva. A les destinacions de platja els clients poden llogar a recepció tovalloles.

Els apartaments no estan proveïts de estovalles ni draps de cuina .

 

NETEJA

El lliurament de l'apartament es fa amb un kit bàsic de neteja per a un primer i únic ús, aquest kit sol incloure baieta, fregall i sabó.

Els apartaments estan proveïts d'elements de neteja ( pals de fregar i raspalls ) però no de productes de neteja ( fregasuelos , lleixiu ...).

Els apartaments inclouen tant la  neteja d'entrada com la de sortida però s'han de lliurar recollits i al mateix estat on es trobaven el dia d'entrada.

 

MENATGE

Els apartaments es lliuren amb el parament d'acord amb la capacitat màxima de cada immoble i almenys comptaran amb una unitat per a cada persona de:

·         Coberts: ganivets, forquilles, culleres i culleretes

·         Vaixella: gots i plats

Per cuinar comptaran amb els següents elements també acords amb la capacitat

·         Paelles

·         Cassoles

·         Soperes

Alguns apartaments poden proporcionar un altre parament addicional com ara cafetera, torrador, rentadora o rentavaixelles. Si aquest és el cas, vindrà indicat en les característiques de cada establiment.

 

EQUIPACIÓ

Tots els apartaments comptaran amb un mínim equipament

·         Televisió : sense especificar tipus de televisió ni canals disponibles

·         Forn: bé elèctric o bé microones

·         Cuina: bé elèctrica, bé de gas o bé vitroceràmica

·         Nevera: que bé serà combi o única i que tindrà tant nevera com congelador

Si l'apartament té aire condicionat i no té calefacció central, la calefacció serà mitjançant el mateix aparell de l'aire condicionat en modalitat “calor” i comportarà un suplement.

A les destinacions de muntanya a l'hivern la calefacció sempre estarà inclosa en el preu de l'apartament.

A destinacions de platja hi ha molts apartaments que no disposen de calefacció, pel tipus de construccions de la zona. A la descripció de l'allotjament s'especificarà en cas que tingui calefacció, però si us sorgeixen dubtes, estem a la vostra disposició per informar-vos. 

 

RESERVES

Per garantir la reserva generalment es demana un dipòsit d'almenys el 30% de la reserva que es cobrarà en el moment de fer la reserva o les 24 hores següents si és pagament per transferència.

El 70% restant s'abona a recepció al moment de l'arribada.

Aquest import és independent de les diferents polítiques de cancel·lació de cada reserva de manera que si la reserva es cancel·la abans que hagi generat despeses, aquest import serà reemborsat.

Una reserva marcada amb l'etiqueta NR vol dir que es tria una tarifa no reemborsable. És una opció més econòmica perquè és una tarifa menys flexible que no admet cap canvi ni cancel·lació.

 

HORARIS

Els horaris generals són els següents:

·         Entrades de 17 a 20 hores

·         Sortides fins a les 10 hores

Les arribades i sortides fora d'horari poden portar suplements.

Per a sortides i entrades fora d'aquest horari, heu de consultar com a mínim 24 hores d'antelació al personal de cada destinació al telèfon que s'entrega al costat de la documentació del viatge (un cop feta la reserva).

Per a arribades fora d'horari és imprescindible trucar via telefònica a la recepció de cada apartament dins de les 24 hores anteriors a l'entrada perquè el nostre personal comente el lloc i la forma de la recollida de claus. El contacte ha de ser mitjançant trucada telefònica i no per correu electrònic, whatsapp o un altre mitjà per tal d'assegurar que la conversa s'ha dut a terme. Amb aquest contacte pretenem evitar contactes dels clients que avisen de la seva hora d'arribada donant per fet que el personal de destinació el llegirà i que per qualsevol problema (dolenta connexió, volum de treball...) el nostre personal no llegeixi a temps el missatge i en arribar el client a destinació no es trobi amb ningú.

FIANÇA

A tots els nostres apartaments se sol·licita una fiança a l'arribada que varia en funció de dates i destinacions i que la seva única finalitat és garantir el bon ús de l'apartament i de les zones comunes. A la sortida es revisarà cada immoble per comprovar els possibles desperfectes, en cas de trobar qualsevol tipus de desperfecte, aquests es carregaran al compte de la fiança.

La fiança es pot lliurar en efectiu o mitjançant un bloqueig amb targeta de crèdit. En cas de fiances mitjançant targeta de crèdit, els diners mai no surten del compte corrent del client, simplement es bloqueja la quantitat en concepte de fiança que estarà a disposició d'Apartamentos 3000 fins a la comprovació de l'estat de l'apartament. Un cop reemborsada la fiança el client no veurà un ingrés al vostre compte corrent sinó l'eliminació del bloqueig realitzat el dia d'entrada.

 

OFERTES RULETES

Alguns dels nostres complexos anomenats DIVERSOS no tenen una adreça concreta, es tracta d'una oferta ruleta en què la reserva es confirma en un tipus concret d'apartament dins d'un perímetre o localitat concreta però no en un complex en qüestió, aquest complex es confirma al moment de fer el check -in. Els clients poden assenyalar preferències de complexos que es tenen en compte però no es confirmen en cap cas.

TARIFES

El preu mostrat a la nostra web és el total per al nombre de persones i estada seleccionats al cercador, impostos inclosos. En cas d'errors evidents de tarifa consistents en errors informàtics, Apartamentos 3000 es guarda el dret de cancel·lar la reserva en concepte d'error manifest. D'aquesta manera, qualsevol reserva amb un import 0, un import en negatiu, un preu menor de 20€ per nit, o amb diferència de preu molt considerable amb apartaments similars de la zona serà considerada una tarifa d'error i es reserva el dret de poder cancel·lar la mateixa

IMATGES I APARTAMENTS

Les fotos de tots els complexos són 100% reals i representatives de cadascun dels complexos. En posseir desenes d'apartaments a cada complex, ens és impossible que totes les estades de tots els apartaments estiguin a la pàgina web, però tots els apartaments estan representats a les fotos. D'aquesta manera, les fotos no pertanyeran a un apartament en qüestió de manera que el client no podrà assumir que l'apartament que reservareu serà exactament el de les imatges.

De la mateixa manera, la reserva queda confirmada en un tipus d'apartament amb unes característiques concretes que el client escull i selecciona, però no queda confirmat l'apartament concret, aquest es confirmarà en el moment de l'arribada. No obstant qualsevol preferència del client la tindrem en compte i intentarem proporcionar-la.

 

SUPLEMENTS

Els serveis complementaris i exclusius de cada apartament solen portar suplement que en tot cas és pagador a recepció en el moment del check -in. Els serveis que solen tenir suplements són:

• Aire condicionat (fred/calent)
  
• Pàrquing
• Mascotes
• WIFI
• Lloguer tovalloles
• Bressols
• Late check-out fins a les 14:00
  

Alguns allotjaments poden oferir de manera gratuïta algun d'aquests serveis, en cas que sigui així, estarà indicat a la descripció de cada establiment.