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Habitación confortable con temperatura ideal. Excelente ventana.
No había gel ni jabón. La cisterna apenas descargaba agua, había que pulsar varias veces para limpiar. Sala de estar muy reducida y fría.
Respuesta de Avivir3000
Gracias por tu valoración Antonio.
Lamentamos las incidencias que comentas durante tu estancia y tomamos nota de lo que indicas para revisarlo.
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en uno de nuestros alojamientos. Un saludo.
Comentario de Kepa
Limpieza
6
Atención al cliente
8
Ubicación
6
Relación Calidad/Precio
6
Equipamientos/Servicios
4
Check In
8
Precio
Habitación en un tercero sin ascensor después de esquiar
Comentario de Juan jose
Limpieza
6
Atención al cliente
6
Ubicación
10
Relación Calidad/Precio
8
Equipamientos/Servicios
8
Check In
10
Comentario de Pascual
Limpieza
8
Atención al cliente
8
Ubicación
10
Relación Calidad/Precio
2
Equipamientos/Servicios
8
Check In
8
La tranquilidad y la ubicación
Regalo de cumpleaños de mi mujer, tengo reservado el ático superior y me dicen que no está disponible... Me tocó una habitación muy antigua sin vistas ni nada de lo reservado. No volveré por la atencion recibida y la solución dada, ( me han devuelto 34 €) No creo que vuelva
Respuesta de Avivir3000
Gracias por tu valoración Pascual.
Lamentamos que la habitación asignada no se ajustara a tus expectativas en una ocasión tan especial. Según consta, reservaste a través de Estiber y, debido a la ocupación completa del hotel en esas fechas, no fue posible asignar el ático superior solicitado.
La compensación económica fue gestionada por el propio canal de reserva, que ofreció 34 € conforme a sus condiciones. Posteriormente, se revisaron tarifas y se planteó un ajuste adicional para dejar al cliente conforme, trasladándolo igualmente a la agencia para su gestión.
Sentimos que la solución no haya sido percibida como suficiente. En este tipo de reservas, cualquier modificación o reclamación económica debe tramitarse necesariamente a través del canal con el que se formalizó la contratación.
Un saludo.
Condiciones de Reserva
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