Apartamentos Suances Hinojedo 3000
SUANCES - 39350 (Spain)
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Schedule:
Monday to Friday from 9:30 a.m. to 2:00 p.m. and from 4:00 p.m. to 8:00 p.m.
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Monday to Friday from 9:30 a.m. to 2:00 p.m. and from 4:00 p.m. to 8:00 p.m.
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Quality/Price Ratio
Equipment/Services
Gracias por tu reseña Carlos.
Sentimos lo que nos indicas sobre la presencia de bichitos y la limpieza del alojamiento. Entendemos la molestia que esto puede generar. En estos casos, lo más adecuado es avisar durante la estancia para poder acudir a revisarlo y dar una solución en el momento. Sentimos no haber podido ayudaros durante vuestra estancia y, en cualquier caso, revisaremos el alojamiento.
Esperamos que en una próxima ocasión la experiencia sea más satisfactoria. Un saludo.
Estimada Carmen.
Sentimos lo que comentas sobre el funcionamiento del aire. Según nos consta, se avisó durante la estancia y, al no poder solucionarlo en ese mismo momento con el equipo de mantenimiento, se facilitó un radiador portátil como alternativa. Posteriormente no tuvimos más comunicación hasta el día siguiente, cuando se indicó que no era suficiente.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar.
Esperamos que en una próxima ocasión la experiencia sea mejor. Un saludo.
Gracias por tu valoración Alba.
Sentimos lo ocurrido durante los dos últimos días con la calefacción y el aire acondicionado. No debería haber sucedido y lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionar. En estos casos, lo mejor es contactar con nuestro personal durante la estancia para poder revisar la situación y actuar lo antes posible.
En cualquier caso, revisaremos lo ocurrido para comprobar qué pudo pasar y seguir mejorando. Esperamos que en una próxima ocasión podamos ofrecerte una mejor experiencia. Un saludo.
Gracias por tu valoración Fernando.
Sentimos la espera que comentas a vuestra llegada para recibir las claves de acceso al apartamento. En periodos de alta ocupación, como puede ser Semana Santa, es posible que se produzcan retrasos puntuales debido al volumen de entradas en el mismo horario. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionar.
Esperamos que en una próxima ocasión podamos ofrecerte una mejor experiencia. Un saludo.
Estimada Vanessa,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos perfectamente su malestar, especialmente al tratarse de un viaje con niños y habiendo confirmado previamente la disponibilidad de la piscina.
Le pedimos disculpas por el error en la información facilitada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer información veraz y actualizada, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a repetirse.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar y reforzar la comunicación con nuestros clientes.
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